Tilauskäytäntö
3D-tulostustilausten ehdot ja käytännöt
Viimeksi päivitetty: 10/14/2025
Palautuksia ei hyväksytä
3D-tulostuspalvelujemme räätälöidyn luonteen vuoksi emme hyväksy palautuksia tai tarjoa hyvityksiä valmiille tilauksille.
Jokainen tilaus valmistetaan erityisesti ladattujen 3D-mallitiedostojesi ja määrittelyjesi mukaan, mikä tekee niistä sopimattomia jälleenmyyntiin.
Olemme sitoutuneet toimittamaan korkealaatuisia 3D-tulosteita, jotka täyttävät ammattistandardimme.
30 päivän reklamaatioaika
Sinun tulee ilmoittaa mahdollisista laatuongelmista tai vioista 30 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Tämän ajan jälkeen emme voi käsitellä reklamaatioita tai tarjota korjaustoimenpiteitä.
Hyväksyttävät laatureklamaatioden määritelmä sisältää
- Valmistusviat, jotka selvästi johtuvat tuotantoprosessistamme
- Käytetty väärää materiaalia tai materiaaliviat
- Merkittävät poikkeamat määritellyistä mitoista
- Kuljetuksen aikana syntyneet vauriot (dokumentoitu asianmukaisesti)
Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksia ja tarjota täyden hyvityksen seuraavissa olosuhteissa
Peruuttamisen syyt:
- Automaattinen hinnoittelujärjestelmämme antoi virheellisen hinta-arvion
- 3D-mallisi sisältää geometriaa, jota ei voida onnistuneesti tulostaa
- Tekniset rajoitukset estävät tilauksesi suorittamisen määritellyn mukaisesti
- Pyydetyt materiaalit eivät ole saatavilla tai ne on lopetettu
Täyden hyvityksen takuu: Jos peruutamme tilauksesi mistä tahansa yllä mainituista syistä, saat täyden hyvityksen 5-7 arkipäivän kuluessa.
Tilausprosessin ymmärtäminen auttaa varmistamaan sujuvan kokemuksen:
Tilauksen vaiheet
- Lataa 3D-mallitiedostosi ja valitse vaatimukset
- Vastaanota automaattinen hinnoittelu mallien analyysin perusteella
- Tarkista ja vahvista tilauksesi tiedot ja hinnoittelu
- Suorita turvallinen maksunkäsittely
- Tilauksesi siirtyy tuotantojonoomme
- Valmiit tulosteet pakataan ja lähetetään
Pidätämme oikeuden kieltäytyä tulostamasta esineitä, jotka ovat laittomia tai vaativat luvan Suomen lainsäädännön mukaan.
Kiellettyihin tuotteisiin kuuluvat muun muassa:
- Aseet, asenosat ja ampumatarvikkeet (mukaan lukien aseiden osat ja lisävarusteet)
- Laittomiin huumeisiin liittyvät välineet ja tarvikkeet
- Tuotteet, joiden hallussapito vaatii viranomaislupaa Suomessa
- Räjähteet ja muut vaaralliset aineet
- Tekijänoikeuksien alaisten tuotteiden luvaton kopioiminen
Lainmukaisuuden varmistaminen
Tilaajan on varmistettava, että tilattavat tuotteet ovat lainmukaisia ja niiden hallussapito on sallittua Suomessa. Emme hyväksy tilauksia tuotteista, jotka saattavat olla laittomia tai vaativat erikoislupia.
Tilauksen hylkääminen
Jos tunnistamme tilauksen sisältävän kiellettyjä tuotteita, hylkäämme tilauksen ja palautamme maksun täysimääräisenä. Vakavissa tapauksissa saatamme ilmoittaa asiasta viranomaisille.
Jos sinulla on kysymyksiä tästä käytännöstä tai sinun tarvitsee ilmoittaa laatuongelmasta, ota yhteyttä tukitiimiimme sähköpostilla asiakaspalvelu@kolmedee.fi.
Pyrimme vastaamaan kaikkiin kyselyihin 24-48 tunnin kuluessa työpäivien aikana.